自从疫情的原因以来，各个平台与城市乡镇的传媒平台都纷纷启用AI数字人技术将其用到疫情报道的实战中来。虚拟主播是燧石对AI数字人技术的落地应用之一，配合着现在不断发展的传媒时代。那么什么是虚拟数字人？这项技术是通过什么实现的？这项技术还有哪些可拓展的实际落地场景？

　　最近已经有用户透露，行业巨头所制造的AI“数字人”已成功开始干起了服务客户的工作，向用户提供更丰富、更真实、适应多个场景的客户服务。在部分客户参与内测的已经开始体验线D形象“数字人”客户服务，感受到“数字人客服”带来的真诚热情、表达流畅、服务专业的精致服务。

　　据《AI交互与智能客服的变革与发展》的调研数据得知,人工一对一客服等具有人力成本高、运营管理难、闲暇时间利用难以及用户排队时间过于长等问题。这些问题背后,是技术的更新迭代,也是传统客服已无法满足当前行业的数字化发展需求。传统客服在数字化时代,需要一定的变革,去适应数字时代。

　　近年来,虚拟数字人技术逐渐成熟,以前的人工服务方式正慢慢朝向数字化、效率化的方向发展,技术也在跟着时代更新。面向多领域端到端的对话系统,如何将已有生成对话的技术,燧石科技数字人已经发展到了能够让数字人语句通顺、逻辑通顺，能够精准的了解用户需求根据用户需求做出相对应的回答。

　　面向多领域端到端的对话系统,如何将已有的对话生成模型,并快速迁移到一个数据量有限的新领域场景中,使得对话更连贯,成为行业主要的研究方向。以后的智能客服数字人必将更智能、更主动、更融合未来的客服，包括机器人客服在内，应该是提供更主动的服务，不断优化服务。在客户产生念头或意图之间，就能提前预判并实行主动沟通了。“数字人”行业正进入快速成长阶段，是人机交互发展的必然趋势。

　　燧石科技是一家专注于数字人技术和咨询服务的创新型企业，拥有专业的自主研发团队致力于开发和提供最新的人工智能数字人技术，根据客户需求定制专属的人工智能数字人解决方案,用AI技术助力企业经济发展。返回搜狐，查看更多